2005年，普茶客诞生在一种弘扬中国农产品品牌的使命感中，短短数年间，成长为国内屈指可数的普洱茶奢侈品牌。目前普茶客会员遍布所有省市，同时涵盖了部分海外市场，普茶客积极参与高端商业和文化活动，是连续三届的上海国际电影节合作伙伴,也是《21世纪经济报道》年会、第一财经 “中国企业社会责任榜”等活动的赞助商。
普茶客倡导优雅健康的生活方式，走进位于淮海中路大上海时代广场六楼的普茶客旗舰店，12米宽幅的铺面大气而通透。纯白的底色、典雅的绿，甘醇的普洱茶香气沁人。步入其间，柔和的照明灯和绿色植物显露出沉稳的气质，一只插满孔雀羽毛的容器暗示普洱茶来自云南，厅内摆了一张桌，牌子上写着“茶歇、解惑”。客人们在这里既可以买到上等普洱茶，还能获取茶艺师的专业知识和冲泡技巧。高端品牌下的低调奢华，使它获得了“卖普洱茶的‘LV’店”的美誉。
然而，不同于传统奢侈品牌之处在于：普茶客不仅仅在高档商场拥有豪华专卖店，也不仅仅引起时尚、财经等高端媒体的关注——普茶客同时还拥有一家支付和送货手段完备的网上商城，并在各大门户网站与论坛拥有良好口碑。
与传统奢侈品品牌的官方网站相比，前者多以展示形象为主要目的，而普茶客旗下的“普洱茶中国门户网站，则是一个面向全球的商业网站。在这里，每天都要处理大量来自中国，以及美、法、日、新加坡、马来西亚、以色列等国家的订单。
在网络购物的消费者眼中，去淘宝是为了淘到便宜的商品。然而，作为一家致力于打造高端食品中的公司，普茶客网上购物商场创建伊始，就将自己的核心竞争力定位为“品牌”，而非价格。
这也是为什么，在当当等电子商务网站尽可能地扩张商品门类， 致力于打造一站式购物时，普茶客却专注于做精做专。著名小说家、普茶客副总裁任晓雯如是说：“我们只卖普洱，所以更专业。”
对将电子商务与实体店销售同样重要位置的普茶客而言，线上与线下的销售，并非博奕乃至冲突的关系，而是相辅相成，互相补足的关系。
普茶客的网上销售，更多取代的是线下的功能。任晓雯解释道：“对于普茶客而言，品牌是心脏，而电子商务是血管脉络，脉络可以延伸到更远。”
正因如此，普茶客的产品和价格，在网上商城和线下是一样的。这不同于以价格为核心优势的当当、淘宝，也不同于越来越多的涉足电子商务的传统品牌——网上售价往往比实体店便宜几个百分点，为了避免冲突，陈列的商品也时有错位，不尽相同。
普茶客卖的不仅仅是茶叶，更宣扬一种健康清新的生活理念。新浪网一篇《普茶客八项主张》这样写道：“普洱健康减肥，瑜珈修塑体态。这两个时尚新贵，追求着共同的生活方式：适度的慢。在宁静的午后，沏一壶普洱，跟着瑜珈音乐舒展身心，能够把都市生活的浮躁，遗忘在脑后。”
而在运营层面，在这令人薰然欲醉的“适度的慢”的背后，是普茶客果断投身电子商务的快速反应：“做生意需要快半步。快一步是先烈，快半步就是先驱。”
普茶客诞生在普洱茶将热未热之时，而它于2005年就开始的品牌专卖式的电子商务模式，使得它能在2009年匆匆迎接电子商务的众多传统品牌之前，抢跑出那个至关重要的半步。